働きがいのある会社の作り方

働きがいのある会社の作り方

「なにをするか」と「どうありたいか」

中小企業の場合は、特にトップの日常に思考パターンで、どちらかに偏る傾向があります。

「なにをするか」に偏った会社は、儲けるためになにをどのように売るのか」に熱心です。

どうしても顧客目線が抜け落ちる傾向があり、頑張るけど”もろい”側面があります。調子に乗ったときはイケイケで進撃できますが、一旦不調に陥ると突破口を見出す議論が深まりません。

一方「どうありたいか」という思考パターンに偏った会社は、遠回りしているように見えます。「なにをするか」に関心が強い人には何を言ってるのかよくわからないもどかしさがあります。

さて、あなたの会社はどちら派ですか？

どちらの方がモチベーションがアップすると思いますか？

当社では「どうありたいか」にこだわった提案をしてきました。今後も変わりません。どん底状態の会社を起死回生した現実の改革改善で効果を発揮してきた体験に基づいた自負と自信があります。

「なにをするか」を軽視するつもりはありません。実際には「なにをするか」で良くもなるし、悪くもなります。

OSがあってアプリが動くように、「どうありたいのか」がきちんと固まって、その上で「なにをするか」が重要だということです。

クレドは、「どうありたいのか」と「なにをするか」をつなぐツールです。

DO＜BE 

ありかた、「どうありたいのか」を具体的に固めるとき、お客さまに対する心構えみたいなことを決めます。どこの企業でも言葉に置き換えますが、実際には書いてあるだけで、目にはするけど、気をつけましょうみないな感じで終わっています。

ないよりあるのがマシ程度の扱いで、戦略も戦術にもかすらない。みんなやってるから「我が社も会社らしいことを」のひとつです。

しかし、お客さまは「どうありたいのか」の違いを感じて支持してくれます。違いもなく、思いもない会社や店から買うものはありません。たまたま必要が生じて、そこにあったから買ったに過ぎません。リピートする理由もありません。そこでもっと売りたい（儲けたい）会社や店は、「なにをしたらもっと買ってもらえるか」を考えます。俗に言うマーケティングミックス、マーケティングの4Pを考えます。

• Product（製品）:商品、サービス、品質、デザイン、ブランド 等

• Price（価格）:　価格、割引、支払条件、信用取引 等

• Promotion（プロモーション）：販売促進、広告 等

• Place（流通）：立地、品揃え、在庫 等

しかしはっきり言って、「なにをしたらもっと買ってもらえるか」で考えられる範囲はせいぜい価格、プロモーションぐらいで、肝心の商品には及びません。「一旦不調に陥ると突破口を見出す議論が深まらない」という限界はここにあります。

こだわりとは、在り方の問題です。モノもサービスも溢れている時代に、「私があなたから買う理由はなんですか？」と尋ねられたときに、はっきり言えて、それが顧客に決定的な違いをもたらすものでなければ買う理由を感じないでしょう。

在り方とは、存在異議なので、４Pはもちろんですが、さらに範囲は拡大します。拡大してとりとめがなくなるので、視点をステークホルダー（利害関係者）に絞り込み、ステークホルダー単位で在り方を決めます。

それがクレドになります。

働きがいのある会社

先に説明したように、ステークホルダーには、従業員や家族も含まれます。

クレドを通じてワークライフバランスの在り方も浸透して行き、それに伴いワークライフバランスへの具体的な取り組みの入口になります。言い換えると働きがいのある会社への取り組みになります。

この成果は、モチベーションの高い優秀な働き手を集める原因になり、在り方を土台にして好感度の高い会社づくりが好循環することになります。

冷静かつ客観的に考えていただくと分かると思いますが、自律型マネジメントにふさわしい企業風土として蔓延します。

志の実現に対するモチベーションの高さが自然に競争相手を引き離し、持続可能な利益を生み出す構造が創造されることを示唆しています。

とんがるモチベーションの作り方

三浦雄一郎さんは、メタボ状態から75歳、世界最高齢でエベレスト頂上を登られました。ガリバーの会長羽島兼市氏は、70歳でパリ〜中国〜日本をマラソンに挑戦。405日かけて脚で走り抜きました。

この方々の高い志は、一般の人々の志と、どうちがうのでしょう？あるいはなぜ違うのでしょう。

歴史的な名言に触れ、心が動き、感動する心はきっと同じです。

でもモチベーションの高さが明らかに違います。

私たちが会社勤めしたり、会社経営したりする志、モチベーションの違いは、ある意味「ナゾ」です。

並外れたモチベーションの違い。それはどこから来たのでしょう。

それは「人間の資質」の違いにつきます。

では、資質とは何でしょう。ほとんどの資質は後天的なもので、努力すれば手に入ると思い、その一方で諦めています。

私たちは知っています。その違いの根拠を。

私たちの仕事は「人を育て治して、会社を育て治す。」

それが仕事です。

しかしそれは三十年かけて開発してきた企業秘密です。
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働きがい、やりがい、生きがい

仕事力とは、ひとり、ひとりが仕事を通じて、働きがいを持って自分らしく、仕事そのものが持っている目的を果たして行く＜力＞です。


人間力とは、ひとり、ひとりが自分らしく、生きがいを持って、自分に適した、自分の目的を果たしていく＜力＞です。


社会力とは、ひとり、ひとりが自分らしく、人間力を発揮しながら、やりがいを持って、社会を生き抜いていく＜力＞です。


働きがいは、仕事（労働）に対する価値観、達成感を通じて自分の成長と存在が認知されていることが感じられる＜状態＞です。


やりがいは、やる気が継続され、充実を感じられる＜状態＞です。


生きがいは、生きていく力の源泉となる安心感、よろこび、支えとなる＜状態＞であって、決して人生の目的ではないもの。


働きがい、やりがい、生きがいに完成はなく終わりはありません。それらは状態であって、＜力＞を発揮する＜手段＞にすぎませんが、なければエネルギーの発揮が困難に陥ります。つまり＜力＞がエンジン、エンジンを動かす＜手段＞はガソリンのようなもの。


ガソリンには良いガソリンもあれば、粗悪なガソリンもあります。


人生の目的とは、＜完成＞があるものですが、同時にガソリンの品質を定めるものです。


ところで、お客さまのエンジンは？

苦痛に鈍感な現代人と＜自立した無邪気なこども＞

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ジムでトレーニングしている人を見ていると95％が間違ったトレーニングをしています。
マネジメントの理解の無茶ブリで職場は混乱をしています。愛に対する認識を間違っているため、幸せな結婚生活から遠のいています。

間違った行き方は実際には＜苦痛＞でしかありません。苦痛を感じない行き方を続けていることが＜なにより悲劇＞なのに「こんなものだろう」と誤った自覚が日常化しています。

なぜ、「苦痛を感じない」「こんなものだろう」で済ませるのでしょうか？
消費と娯楽とさらなる苦痛が救済する反面、ますます鈍感にしているからです。

しかし、実際のところ。。。。
幸福はどこか遠いところにあるわけではなく、自身の手の中にあります。

幸福な生き方、生き方のために無邪気なこどもを取り返す。。。。そのためにはいつかではなく、いまやってしまうのです。

ところが、古くからの習慣が新しいことの邪魔をします。習慣は時間と行動が一体となっているので、どんなにカンタンな習慣でも、時間が記憶をしていないので、なかなか入り込めません。

時間には反復性があります。失恋の痛みからなかなか抜け出せないのも、時間が行動を記憶しているからです。メール、電話、デート、食事、空想。。。。すべて時間が行動を記憶しているから、ごっそり行動がなくなると時間を持て余し、その空白を埋められないので痛みになるのです。

だから行動と言葉、行動と時間をリンクさせることが重要なのです。リンクすることで言葉は「現実」になり、時間も「現実」になります。現実が伴うから説得力を持ちます。

自分を説得する力です。現実が伴わない限り、言葉も時間も説得力を持つことがないので＜決断を恐れる自分＞は「だったらいいのにな」で止まってしまいます。

その＜力不足＞に生まれる＜すき間＞を埋めるのが、他者の言葉、時間（体験）です。イワシの頭も信心からという言葉があるように＜決断を恐れる自分＞は重宝してしまいます。

他者の言葉、時間（体験）は親や学校教育から受けた抑圧のイメージと重なるので抵抗感も少ないのです。こどもの時と違って根拠はなにもないのですが＜安心感＞を記憶しています。

そうすると、＜無邪気なこども＞より、＜従順なこども＞が活気づきますが、時間が記憶している＜従順なこども＞は「こんなものだろう」と思えてしまうのです。

消費と娯楽とさらなる苦痛が自分を救済しますが、幸福感から遠のくの感じないまま、ストレスに慣れて行きます。それが行き過ぎると＜依存症＞なります。人によって違うものの、消費と娯楽とさらなる苦痛は、自分をごまかす上で重宝してしまうのです。

この問題を解決するのが、＜自立した無邪気なこども＞なのです。

でも鳥が嫌いな人は嫌いなのです。
犬に噛まれた経験から恐怖心が拭えない人にいくら大丈夫だと教えても怖いのです。
単純だけど、この問題がある限り、解決は困難なのです。

では、どうしたら？


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無邪気なこどもを取り返す

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それでもできない人がいます。できない自分を責めても良い方向に向くことはありませんので、落ち着いて考えてみましょう。

できない人には、ある共通したパターンがあります。

判断を他者に任せているのです。

任せる方が楽だし、安心だからです。

そんなバカなと思うでしょう。

しかし、占いが気になるのはどうして？

他者に相談するのはどうして？

どうして他人の目が気になる？

回りが認めてくれたら安心するのはどうして？

無意識に他人の価値観を取り込んで暮らしていくことを「適正」だと思い込んでいるのです。目に見える「適正」な現象を気にしすぎて、自身の在り方の適正を崩しているのです。

冒頭にお話したように、私たちは目に見えることに、見えない価値観を勝手に付け足して判断する習性があります。

言うなれば常に「取り越し苦労」をしているのです。取り越し苦労は「他人が気になる」裏返しです。それができるから「社会性」を保つことが出来ているとも言えます。

しかし、それが＜適正＞を失うと自分を見失ってしまいます。

私たちは誰でも５人の自分を持っています。

厳格な父親の心、保護的な母の心、社会性のある大人の心、従順な子どもの心、無邪気な子どもの心の５つの自分です。

オギャ～と生まれて成人する過程で５人の自分を身につけることを要求され、学び、身につけ、育てていきます。この内、生まれながらに持っている自分は無邪気な子どもだけです。

これこそが本当の自分ですが、もっとも抑圧される機会に溢れています。

抑圧していると「いい子だね」「いい子にしてたね」と褒められます。

自分を放棄することが褒められるという＜異常事態＞を経験すればするほど内心では混乱が起こりますが、生きるために深く考えません。また考える能力も人生初期にあるはずもありません。

だからといって抑圧した＜無邪気な子ども＞が消えてなくなるわけではありません。このコントロールがうまくできていないために、＜適正＞を失ってしまうのです。この体験を親も、その親も、またその親も続けてきたのです。だから疑いも持たない。

しかしテーマパークのように単純ではない社会で暮らして行くのに、＜無邪気なこども＞ばかりでは楽しいはずもありません。人間が創り出した社会は、＜無邪気なこども＞には、あまりにも壮大で多彩だからです。＜適正＞が必要なのです。

＜適正＞のバロメーターが＜自立＞です。自立とは経済的な独立のみを意味するのではなく、ここに示す＜見える２つの階層＞と＜見えない４つの階層＞に立てることを意味します。

・環境

・行動

・スキル（能力）

・価値観（信念）

・アイデンティティ（自己認識）

・スピリチュアル（共同体）

つまり＜５つの自分＞の集合体です。

自立した人は、環境や行動のせいにしません。むしろそれを越えて行くことで、スキルを磨き、価値観（信念）を強めて、アイデンティティを確立していきます。そのプロセスを通じて＜共同体＞との連携を深め、＜共同体＞に貢献し、＜共同体＞をより価値あるものに高めます。

その原動力が＜無邪気なこども＞の＜やってしまう＞ことなのです。＜やってしまった＞こどもは、その後に来る事態に驚き、生き延びるために教わったことを思い出し、不足を感じると、学びながら、全知全能＜５つの自分＞を使って悪戦苦闘します。そのプロセスが本当の自分を顕在意識に引き上げてきます。

自分のままでいいんだ！

次回に続く

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非力でもとんがれば、突破力

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よく願望を叶えるために、「自分はできる」「自分にはやれる」と言葉にして潜在意識に送り込む勧めを聞きます。

あるいは「すでに実現した自分」をイメージにして、毎日見るというのもそうです。「すでに実現したように振る舞え」という意味のことを聞きませんか？

これらは大いにいい影響を与えてくれる手法ですが、いずれも「行動」もせず「結果」も出さずにいくら言葉にしても、ビジュアルにしても、その気になっても効果はありません。

しかし、これらには素晴らしい点があります。
願望の継続が続いている点です。あきらめない限り可能性はあります。ある日、チャンスを得て何かの拍子に可能性の扉が開くこともあります。

ただ残念なのは、それがいつか分からないことです。

チャンスを得る機会はどん欲さと比例しています。成功体験が小さいとなかなかどん欲になれない時期があります。そんな時にこそとんがることが重要です。

「とんがるモチベーション」とは＜ひとつに集中＞して得られるモチベーションの意味です。自分の力は小さくても、小さければ小さい程キリのように、さらに弱小なら針のように＜とんがる＞と突破力がつきます。

自分の場合だと、同じ業界の競争相手にどうしても勝てない時期がありました。悔しい想いをしていたものですが、そんな時、競争相手の重役から「おい、頑張ってるな」と声をかけていただきました。「いつまでも負けているわけにはいきませんから」と返すと、「創るのに十年かかれば崩れるのにも十年かかる。頑張り続けたら必ず成果は出る」と仰ってくださいました。

それは私を認めていただいていたからのお言葉でしたが、「ありがとうございます。それでは五年で抜いてみせますので、よろしくお願いします。」と返しました。まるで喧嘩を売っているような＜とんがった＞返事です。

その二、三年後に、その部下の幹部の方が数名集まって、来社され「完全に負けました」とお話になりました。私は「ついにやった！」と内心喜びましたが、抜けたのは、あの時重役が自分に心込めて話してくださったからでした。社内であろうが、ライバルだろうが、頑張ってこられた方は、頑張る人が好きで、頑張らない人が嫌いなのです。

なぜなら「自分は特別ではない。ただ頑張っただけなのだ。だから誰でも頑張ればできる。それをしないのは卑怯者だ。」と考えているからです。

誰でも最初は「自分なんか」と思う時があるものです。

そんな自分を信じてみようかと小さな一歩を踏み出せば、一歩前に進みます。取るに足らない一歩ですが、十歩踏めば十歩進みます。百歩進めば百歩。そうしている内に、戻るのも大変だし、ここまで来たら、行くしかないと思うようになります。

＜ここまで＞進むと、楽しくするためには＜とんがる＞しかない局面に進みます。つまり＜目標設定＞する時が来ます。

スポーツと同じです。＜やらん気＞→＜やれん気＞→＜やれる気＞→＜やる気＞とスップアップしていくには、＜やれん＞を＜やれる＞に変えることが必要なのです。それには行動で＜へぼ＞でもなんでも＜とりあえず＞の結果を出すことが不可欠なのです。なぜならどんな結果であっても結果を出さない限り、＜PDCA＞を回すにも回せないからです。

＜PDCA＞を回せる状態にしてこそ、始まるのです。それまではまだスタートを切っていないのです。

なにをしていいのか、分からないという人は、＜目標設定＞ができない人のことです。

自分の
・環境

・行動

・スキル（能力）

・価値観（信念）

・アイデンティティ（自己認識）

・スピリチュアル（共同体）

＜目標設定＞ができないのは、気持ちが環境の中に閉じこもっている、閉じ込めたままだからです。「なにをしていいのか、分からない」という言葉の意味は、「環境から飛び出したい」という意味なので、具体的な行動を起こせばいいのです。

それにはまず言葉と行動をリンクする作業が必要なのです。

「環境から飛び出したい」では行動とリンクしていない状態なので、これを「このようにして＋環境から飛び出したい」というように変えることが必要です。

つまり＜このようにして＞が必要です。

その方法は＜このようにして＞について結論を出すより先に＜やってしまう＞ことです。

次回に続く

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